COMMUNICATIONコミュニケーションサービス

音声サービスを中心に、
AIやクラウドなど
時代のニーズに合わせた
ソリューションを組み合わせ
お客様のDXに貢献します。

事 業 内 容

お客さまの経営課題の解決に向け、
NTTコミュニケーションズグループの
DXソリューションを活用した、
最適なプランのご提案を行っています。

営業担当SA(ソリューションアドバイザー)が、お客さまへ新規のご提案を行うとともに、サービスをお申し込みいただいた後の開通サポートや、既にサービスをご利用いただいているお客さまの利便性を高めるためのコンサルティングなど、お客さまと共に課題解決に取り組んでいます。

営業活動の特長

全国をカバーする営業網

全国9カ所に展開する各センタが、広域的なアプローチを行うとともに、NTTコミュニケーションズの各営業本部、各支店と連携することで、大企業から中堅中小企業まで幅広いお客さまのあらゆるニーズにお応えします。

全国をカバーする営業網

高レベルな営業品質

お客さまは、業種・業態に応じてさまざまな悩みや課題をお持ちです。それらを1つ1つきめ細やかにヒアリングしながら、解決に向けた具体的なご提案を行い、お客さまのご要望に沿った最適なネットワークサービスを提供しています。

高レベルな営業品質

万全なサポートとアフターフォロー

営業担当SA(ソリューションアドバイザー)が、サービスの提案、契約からシステムの構築、運用支援まで一貫して万全なサポートを提供します。サービス導入後も、継続的にご利用状況に応じたコンサルティングを実施し、お客さまとの強固な信頼関係を築きながら、多様化するニーズに対応できるコンタクトセンタの最適な運用環境の構築や、取り巻く環境の変化に対応できるワークスタイルの変革について一緒に考えています。

万全なサポートとアフターフォロー
サービス導入イメージ

■ コンタクトセンタソリューション

ネットワークセキュリティをあらゆる
リスクから守り、ご担当者様をサポート。

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■ スマートワークソリューション

テレワークを実現するための
ICT環境構築をサポートします。

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主な取り扱い商材について
  • フリーダイヤル

    全国統一0120+6桁の専用番号で、通話料金を、着信先のお客さまで負担いただくサービスです。
    高機能で多彩なオプションサービスで、さまざまなニーズにお応えします。

  • ナビダイヤル

    全国統一の0570+6桁の専用番号で、全国複数の拠点、オフィスでの受付を実現します。
    電話受付をサポートするオプション機能も充実しており、
    BCP対策などさまざまな用途でご利用いただけます。

  • Arcstar IP Voice

    音声通信とデータ通信の回線統合で、大幅なコスト削減と業務効率化を実現します。

  • Arcstar Smart PBX

    通信設備(PBXやビジネスフォン)のクラウド化により、設備や保守などのムダを省くことができます。 スマートフォンやPCなど多彩なデバイスで内線通話が可能となり、
    社内の円滑なコミュニケーションを促進し業務効率化を実現します。

  • ACCS(Arcstar Contact Center Service)

    エンドユーザーさまと契約者さまコンタクトセンタをシームレスにつなぐ
    クラウド型コンタクトセンタサービス。
    クラウド型でありながら、大規模コンタクトセンタにも対応している高品質で拡張性の高い
    コンタクトセンタサービスです。

  • COTOHA Chat&FAQ

    人の話し言葉や書き言葉を高い精度で分析・理解し、コンタクトセンタにおけるお客さまからの、
    お問い合わせ対応や企業内のヘルプデスク業務、将来的には電話やSNSを介した
    販売活動を担うことなどもできる、強力なコミュニケーションエンジンです。

ご相談から解決までの流れ

目標を明確に設定、解決策の具体的なご提案から導入、
アフターフォローまでお客さまの真の解決まで徹底サポートします。

NTTコミュニケーションズグループの総合力を活かして、お客さまの課題・ニーズに対応した最適な提案を実現し、
万全なアフターフォローを提供します。

ご相談から解決までの流れ
※案件によって異なります。