APPLICATIONICTアドバイザー アプリケーション営業部

トレンドをとらえた音声ソリューションで
お客様のDXを推進する。

私たちのミッション。

ナビダイヤルやフリーダイヤルなどの音声サービスやwebサービス、コンタクトセンタ運営のコンサルティング提案などを行っています。お客様のDXを推進するため、ICTやAIを活用し、企業の将来像を見据えながら実現できることを段階的にご提案しています。AI応答や音声のテキスト化・分析サービス、クラウド化サービスなど、トレンドをとらえ、お客様の実現したいことに合わせてフレキシブルな対応をしています。

仕事をするうえで、大切にしていること。

「お客様と向き合うのではなく、同じ方向を見よう」。私たちはそう考えて仕事をするようにしています。通信は、変化のスピードが速い業界です。そのスピードに対応しながら、知識と経験を積み重ねることで「その先」が見えるようになります。その先が見えれば、プロの視点とお客様視点、両方から課題解決の糸口を探ることができます。コンタクトセンタの人材不足や、有事の際のBCP対応など、お客様が困ったときに、頼れる相談役としてまずCMK社員の顔を思い浮かべてもらえるように、きめ細かなサービスをご提案したいと考えています。

これからの時代、私たちの役割とは。

働き方改革を本格的に導入し、確立させたいというご要望が多くなっています。優秀な人材を確保することは、企業にとって最も大切なことのひとつ。コンタクトセンタの社員が出社しなくとも受電できるサービスのご提供はもちろん、私たちは「どこまでが在宅でできる仕事なのか」という働き方改革の最初の一歩から一緒に考えていきます。お客様の課題を解決することで、より社会に貢献し、かつよき影響を与えられる企業であり続けるために。スピードと質、両方を備えたご提案をしていきます。

ご相談から解決までの流れ

目標を明確に設定、解決策の具体的なご提案から導入、
アフターフォローまでお客さまの真の解決まで徹底サポートします。

NTTコミュニケーションズグループの総合力を活かして、お客さまの課題・ニーズに対応した最適な提案を実現し、
万全なアフターフォローを提供します。

ご相談から解決までの流れ
※案件によって異なります。